Refund policy

Politika povraćaja i zamene

Želimo da budete potpuno zadovoljni svojom kupovinom 🤍
Ukoliko iz bilo kog razloga niste, omogućavamo povraćaj ili zamenu proizvoda pod sledećim uslovima:

Rok za povraćaj i zamenu

Imate pravo da zatražite povraćaj ili zamenu proizvoda u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke.

Uslovi za povraćaj

Da bi proizvod bio prihvaćen za povraćaj ili zamenu, potrebno je da:

  • proizvod nije nošen, pran niti oštećen

  • ima originalne etikete i pakovanje

  • je u istom stanju u kom je isporučen

Zadržavamo pravo da odbijemo povraćaj ukoliko ovi uslovi nisu ispunjeni.

Postupak povraćaja

Za pokretanje povraćaja ili zamene, potrebno je da nas kontaktirate putem e-maila na:
info@kedue.rs

U poruci je potrebno navesti:

  • broj porudžbine

  • ime i prezime

  • razlog povraćaja ili zamene

Nakon toga dobićete dalje instrukcije za slanje paketa.

Troškovi dostave

Troškove povraćaja snosi kupac, osim u slučaju kada je proizvod oštećen ili je došlo do greške sa naše strane.

Povraćaj novca

Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavestićemo vas o statusu.
Ukoliko je povraćaj odobren, novac će biti vraćen u roku od 1-3 radnih dana na način plaćanja koji je korišćen prilikom kupovine.

Zamena proizvoda

Zamena je moguća za drugi broj ili drugi model, u zavisnosti od dostupnosti proizvoda.

Oštećeni ili pogrešni proizvodi

Ukoliko ste primili oštećen ili pogrešan proizvod, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 48 sati od prijema, kako bismo problem rešili u najkraćem roku.